Закрыть

Заявка на речной круиз на теплоходах
Дмитрий Пожарский, А.И. Герцен, Космонавт Гагарин

Система интернет-магазин для физических лиц

Здравствуйте.

Мы рады видеть вас на странице интернет-магазина volgaples.com. Здесь вы можете заказать любой круиз нашей компании.

Для того, чтобы воспользоваться услугами интернет-магазина, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.

Желаем удачи!

Использование системы продаж круизов и путевок в Интернет-магазине для физических лиц


Общие сведения

Вы можете ознакомиться с заинтересовавшим вас круизом, посмотреть подробную информацию о маршруте, местах и времени стоянок, предлагаемых экскурсиях, стоимости путёвок.

Круизная компания ВОЛГА-ПЛЁС готово предоставить Вам услуги по интернет бронированию и интернет оплате (далее «Бронирование», «Оплата») путевок на теплоходы компании по маршрутам в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

Бронировании путевки, менее чем за 21 дней до начала путешествия, оплата за путевки производиться полностью - 100% оплата.

Забронировать и оплатить путевку на теплоход через Интернет можно не позднее, чем за 3 – е суток до начала путешествия.

Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Компания «ВОЛГА-ПЛЁС» оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Компании.

Оплатить Путевку в соответствии с произведенным Вами онлайн Бронированием Вы можете на сайте Компании банковской картой, либо через любое отделение банка на основании платежного поручения.

Тарификация (расчет стоимости) путевки производится в рублях.

Если при бронировании круизов в on-line системе, у Вас возникают вопросы или недопонимание информации, свяжитесь пожалуйста с менеджерами компании по телефонам, указанными на сайте.

Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ООО «ВОЛГА-ПЛЁС» при бронировании путевки/путевок на теплоходы нашей компании. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашей брони и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченную путевку, в противном случае бронирование будет аннулировано.

После оплаты путевок Вам на электронную почту, указанную при регистрации будет выслан договор и Ваучер. Для посадки на теплоход достаточно предъявить Ваучер и документы удостоверяющие личность пассажиров. При регистрации на теплоходе Вам его заменят на путевки. Если Вы путешествуете с ребенком, предъявите документ, удостоверяющий личность ребенка.

Оформление Ваучера и договора возможно только после оплаты круизы в полном объеме.

Регистрация и авторизация в системе


Для просмотра всей представленной в системе информации регистрация не требуется. Если вы НЕ планируете самостоятельно бронировать места на понравившийся круиз, если вы предпочитаете воспользоваться помощью квалифицированного специалиста нашей компании, регистрация вам не потребуется.

Регистрация доступна только клиентам – физическим лицам и необходима в том случае, если вы хотите самостоятельно (без какого-либо участия специалистов нашей компании) выбрать понравившийся круиз, самостоятельно забронировать места на него, оплатить заказ с помощью банковской карты и получить все необходимые для посадки на теплоход документы, не вставая с кресла. При этом компания оставляет право на замену номера каюты, о чем сообщает дополнительно.

Регистрация


Для регистрации необходимо указать достоверные и полные данные покупателя (лица, оплачивающего заказ), включая данные документа, удостоверяющего личность.

Обратите внимание, в случае необходимости внесения каких-либо изменений (например списка туристов) в уже сформированный заказ, либо в случае необходимости возврата оплаченных денежных средств, покупателю (лицу сформировавшему заказ) необходимо лично обратиться в любой офис компании, имея при себе документ, указанный при регистрации. Если Вы живете в городе, где нет нашего офиса, а круиз Вы оплатили и решили его аннулировать, Вам необходимо связаться с менеджерами компании для решения вопроса о возврате уплаченной Вами суммы. Будьте внимательны, заполняя регистрационную форму!

После регистрации Вы на электронную почту получите подтверждение об успешной регистрации и необходимый для входа в систему логин и пароль для покупки путёвок. Авторизуйтесь в системе, введя ваше Имя пользователя (выбрано вами при регистрации) и пароль (получен Вами по электронной почте) в соответствующие поля и нажмите кнопку «Вход». Слева, выше меню системы появится ваше Имя пользователя. С этого момента вы имеете возможность осуществлять бронирование мест самостоятельно. Также вы можете просматривать статус сформированных вами заказов в Личном кабинете.

Формирование заказа


В выбранном Вами круизе на схеме теплохода Вы увидите каюты (зеленый цвет - свободно, красный цвет - выкуплено, оранжевый цвет - забронировано). Кликнув на свободную каюту с номером, Вы переходите на страницу «Личный кабинет», где Вам предлагается ввести логин и пароль (если Вы уже зарегистрированы) или пройти регистрацию для работы в системе продаж круизов и путевок (соответственно онлайн-заказа).

Онлайн-бронирование


Онлайн-бронирование доступно только клиентам – физическим лицам, которые прошли регистрацию в системе. Онлайн-бронирование доступно для всех теплоходов «Космонавт Гагарина», «А.И.Герцен» и «Дмитрий Пожарский». Компания не гарантирует, выбранный Вами номер каюты. В этом режиме вы самостоятельно бронируете места на выбранный рейс, выбираете желаемые тарифы, указываете данные (включая паспортные) туристов, которые поедут в выбранный круиз.

Сформированный заказ можно оплатить только после подтверждения заказа менеджером компании "ВОЛГА-ПЛЁС" с помощью банковской карты, а так же через любое отделение банка. Оплата наличными в офисах компании НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.

Обратите пожалуйста внимание, что внести изменения в уже сформированный заказ возможно будет только лично обратившись к специалисту компании в одном из наших офисов.

Также обращаем ваше внимание, что Вы не сможете купить каюту частично (например только 1 место в двухместной, трехместной, четырехместной каютах, а так же в каютах категории люкс и полулюкс), в режиме онлайн-бронирования вы можете выкупать только каюту целиком.

Приготовьте пожалуйста заранее данные (включая паспортные) всех туристов, для которых приобретается круиз, вам потребуется указать данные всех туристов, а время формирования заявки ограничено.

Процедура формирования заказа разбита на три простых шага, на каждом из шагов вы можете отменить бронирование, перейдя в любой другой раздел сайта или закрыв браузер.

Туристы. Это список туристов, которые поедут в выбранный круиз. Будьте внимательны при заполнении данных туристов! Заполнив всё, нажмите «Далее».

Дополнительно. Здесь вы можете указать свои особые примечания и пожелания. Указав, нажмите «Далее».

Подтверждение.


Вы увидите сводную информацию о вашем заказе, включающую все его основные параметры, указанные вами ранее: название теплохода, маршрут круиза, даты круиза, номера и категории кают, тарифы, список туристов, итоговую стоимость заказа, дату, До которой ваше бронирование будет действовать. Внимательно всё проверьте, если где-то ошибка, сейчас вы ещё можете вернуться к редактированию данных, выбрав соответствующую вкладку (наверху). Если всё правильно, нажмите кнопку «КУПИТЬ».

Поздравляем, ваше бронирование выполнено! Подтверждение об этом будет выслано на указанный вами при регистрации адрес электронной почты (E-mail).

Теперь вы можете по вашему выбору:

  • оплатить ваш заказ с помощью банковской карты ДО даты снятия брони;
  • оплатить на основании счета в любом отделении банка в течении 3-х банковских дней;
  • В случае выбора оплаты путевок с помощью банковской карты Бронирование кают осуществляется на срок не более суток. Также обратите внимание на то, что если ДО даты снятия брони заказ не будет оплачен, он аннулируется автоматически и забронированные каюты возвращаются в продажу. Если вы по какой-либо причине не успеваете оплатить ваш заказ, обязательно свяжитесь со специалистами нашей компании ДО даты снятия брони.

    Оплата заказа


    Перед оплатой путевок, свяжитесь пожалуйста с менеджерами компании по телефонам, указанными на сайте для уточнения всех деталей Вашего бронирования.

    Для физических лиц доступна оплата заказа с использованием банковской карты VISA, MasterCard или Maestro. Транзакции обрабатываются системой RBK Money. В случае оплаты с помощью банковской карты, распечатайте пожалуйста подтверждение платежа (будет отображено системой RBK Money при успешном прохождении платежа) и сохраняйте его до посадки на теплоход.

    При оформлении Заказа через интернет-магазин Вы оплачивает за путевки полностью с помощью банковское карты через системы интернет-оплаты, либо через любое отделение банка.

    Выписка из договора:

    8.4. При отказе от круиза за 21 (двадцать один) день и более до начала круиза оплаченная сумма возвращается полностью.

    8.5. Если до начала круиза менее, чем 21 (двадцать один) день и Заказчик отказывается от совершения круиза по уважительной причине и при наличии подтверждающих данный факт документов, Компания возвращает полученную от него сумму, за минусом фактически понесенных Компанией затрат. Размер фактических затрат определяется в каждом конкретном случае в зависимости от количества дней до начала круиза, продолжительности круиза и других условий. Уважительными причинами в целях настоящего пункта являются: болезнь Заказчика, препятствующая поездке; смерть или болезнь, требующая ухода, близких родственников отдыхающего (родителей, родных братьев и сестер, детей, супруга/и, дедушки, бабушки). Перечень расширительному толкованию не подлежит. При этом если общая стоимость путевок включает в себя стоимость услуг для двух и более лиц, купивших путевки Компания производит соответствующий перерасчет стоимости путевок.

    8.6. При отказе от путевки в нижеуказанные сроки без уважительных причин Заказчику возвращается оплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов в размере:

    • 30 % от общей стоимости путевок при отказе в срок от 20 до 15 дней до дня начала круиза;

    • 40 % от общей стоимости путевок при отказе в срок от 14 до 10 дней до начала круиза;

    • 60 % от общей стоимости путевок при отказе в срок от 9 до 4 дней до начала круиза;

    • 100 % от общей стоимости путевок при отказе в срок менее чем за 3 дня до начала круиза.

    Посадка на теплоход


    После оплаты вашего заказа вам на электронную почту будут высланы документы, которые вы сможете распечатать: Ваучер, (теплоход, круиз, даты круиза, лицо производившее покупку путевки, список туристов, категория и номер каюты), Договор на оказание туристических услуг.

    Для регистрации на круиз и посадки на теплоход Вам достаточно иметь копии этих документов. При необходимости оригиналы всех этих документов вы можете получить в любом офисе нашей компании или при регистрации на теплоходе в день отправления.

    Для посадки на теплоход необходимо иметь при себе Ваучер и удостоверения личности всех туристов, совершающих круиз. Данные удостоверений личности туристов должны совпадать с данными, указанными при оформлении заказа.

    Внесение изменений в заказ, возврат оплаты


    В случае необходимости внесения изменений в сформированный заказ, а также в случае необходимости возврата уплаченных за него денежных средств, необходимо обратиться в любой офис нашей компании, имея при себе удостоверение личности, данные которого вы указали при регистрации в системе. В случае оплаты заказа с использованием банковской карты, рекомендуем иметь при себе распечатку подтверждения платежа (отображается системой RBK Money при успешном прохождении платежа). Возврат средств по платежу, произведенному с использованием банковской карты, осуществляется на ту карту, с которой была совершена оплата.