Закрыть

Заявка на речной круиз на теплоходах
Дмитрий Пожарский, А.И. Герцен, Космонавт Гагарин, Капитан Пушкарев

Информация

Актуальная информация по уведомлению клиентов, после вступления в силу 24.07.2020 Постановления Правительства №1073 20 июля 2020 года

Постановлением Правительства РФ № 1073 утверждено положение, устанавливающее особенности исполнения договоров о реализации турпродуктов, заключенных по 31 марта 2020 года, включая порядок, сроки и условия возврата денежных сумм туристам.

Руководствуясь данным Постановлением, компания «ВОЛГА-ПЛЁС» информирует вас о принятых решениях:

1. Все туры, по которым условия новой поездки уже согласованы и осуществлены переносы на новые даты, считаются согласованными между туроператором и клиентом (агентством) и не требуют дополнительного уведомления или другого документального подтверждения.

2. По турам, условия по которым еще не урегулированы, клиенты (агентства) могут ознакомиться с уведомлением об обязательстве предоставить равнозначный продукт клиентам (агентствам) в срок не позднее 31 декабря 2021 года. В соответствии с данным уведомлением, все клиенты (в том числе клиенты агентств) смогут выбрать равнозначные круизы из предложенного перечня круизов навигация 2021 года, опубликованных на официальном сайте компании, и согласовать все условия в срок не позднее 31 декабря 2020 года.

3. В случае отказа клиента от предложенного равнозначного варианта, полученного посредством уведомления, возврат денежных средств будет осуществлен не позднее 31.12.2021 г. Для отдельно выделенных категорий граждан, согласно Постановлению Правительства, возврат денежных средств будет осуществлен в течении 90 календарных дней с даты получения заявления на возврат, не позднее 31.12.2020 года, которое было направлено в ответ на уведомление, после вступления в силу Постановления № 1073.

Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта

1. Настоящее уведомление (далее – Уведомление) направляется в соответствием с «Положением об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (далее – Положение).

2. Термины и обозначения, используемые в настоящем Уведомлении, применяются в том значении, в каком они используются в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. Настоящим ООО «ВОЛГА-ПЛЁС» (далее – Туроператор): Юридический адрес: 443069, г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 67, офис 17-01 Фактический адрес: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д. 4А, строение 2, офис 13-6 ИНН 6311177964 КПП 631101001 ОГРН 1186313013446 Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров – РТО № 020289, обязуется предоставить туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – Заказчик) в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначный туристский продукт по всем договорам о реализации туристского продукта (далее – Договор(ы)), заключенным Туроператором или Турагентами Туроператора по 31 марта 2020 года включительно, невозможность исполнения по которым возникла по обстоятельствам, не зависящим от сторон, а именно в связи с распространением коронавирусной инфекции и последующими ограничительными действиями как со стороны правительств иностранных государств, так и со стороны государственных органов исполнительной власти Российской Федерации.

4. Под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, направление тура, продолжительность тура, месяц тура, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория каюты) и питания, а также дополнительные услуги, предусмотрены в Договоре, заключенном Туроператором или Турагентом Туроператора с Заказчиком.

5. Денежные средства, оплаченные Заказчиком или Турагентом за туристские продукты, забронированные по 31 марта 2020 года включительно, будут использованы в счет оплаты равнозначного туристского продукта Туроператора, который будет забронирован и предоставлен Туроператором Заказчику не позднее 31 декабря 2021 года в соответствии с настоящим Уведомлением после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами Договора перестанут действовать (отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т. д.).

6. По соглашению сторон Договора потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. В случае, если стоимость забронированного равнозначного тура, потребительские свойства которого изменены по соглашению сторон Договора, будет выше стоимости тура, забронированного по Договору, доплата разницы в стоимости производится Заказчиком Туроператору или Турагенту (если Договор заключен с Турагентом) в соответствии с условиями Договора.

7. В случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператором по настоящему Уведомлению, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8-9 настоящего Уведомления.

8. По требованию Заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо Заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Положения, Туроператор обязуется возвратить уплаченную Заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

9. Под трудной жизненной ситуацией Заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: – наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; – временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтвержденная документами, выданными соответствующим медицинским учреждением; – регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подтвержденная соответствующим документом службы занятости.

10. Отказ Заказчика от вновь забронированного равнозначного туристского продукта возможен в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации, а также по основаниям, предусмотренным Положением.

11. Размещение настоящего Уведомления на сайте Туроператора – ООО «ВОЛГА-ПЛЁС» является надлежащим уведомлением Заказчиков, которые заключили Договоры по 31 марта 2020 года включительно, и Турагентов (если Договор был заключен Турагентом).

12. Турагент обязан направить настоящее Уведомление Заказчику в течение одного рабочего дня. В случае нарушения Турагентом обязательства по информированию туриста в соответствии с настоящим пунктом и Положением Турагент самостоятельно несет ответственность перед Заказчиком.

13. Для возврата Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм Заказчик направляет Туроператору или Турагенту (если Договор был заключен через Турагента) требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств и предоставлением документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в пунктах 8-9 настоящего Уведомления. Перечень документов указан в Приложении № 1 к настоящему Уведомлению:

1. Для подтверждения достижения заказчиком туристского продукта возраста 65 лет необходимо предоставить копию паспорта заказчика туристского продукта. 2. Для подтверждения наличия у заказчика туристского продукта инвалидности необходимо предоставить справку, подтверждающую факт установления инвалидности, выдаваемой федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы. 

3. Для подтверждения временной нетрудоспособности заказчика необходимо предоставить листок нетрудоспособности установленной формы, при этом временная нетрудоспособность должна наступить после 24 июля 2020 года и длиться более двух месяцев подряд.

4. Для подтверждения наличия у заказчика статуса безработного гражданина, не имеющего заработка, необходимо представить справку Центра Занятости Населения, подтверждающую регистрацию в качестве безработного в целях поиска подходящей работы.

Директор ООО «ВОЛГА-ПЛЁС» В.А. ВЕЙНЕР

Образцы заявлений:

Заявление о согласии на равнозначный круиз

Заявление об отказе и возврате

Заявление об отказе и возврате ТЖС